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雀巢香港 WhatsApp 的條款及細則

請在使用雀巢香港 WhatsApp 帳號前細閱本條款及細則的全部內容。

雀巢香港WhatsApp 帳號為雀巢香港有限公司提供及營運的全自動化服務。閣下使用雀巢香港WhatsApp 即表示同意本條款及細則(「本條款」)及其後可能作出之修訂。只有於聯絡人名稱旁附上經WhatsApp 認證的綠色證章,才為雀巢香港之官方帳號。

雀巢香港以WhatsApp為媒介提供全自動化服務。對一般查詢所提供的資料僅供參考。閣下可致電專線以尋求更多協助。

所有對話內容會被傳送到及儲存於雀巢香港有限公司及獲授權的第三方,包括在海外處理。在提交資料前,請先參閱本公司的私隱聲明。如你使用本服務及提供個人資料予雀巢香港,即表示你接受並同意受該等條款及WhatsApp 隱私政策及服務條款約束。
本服務提及的所有優惠及服務皆受有關條款及細則約束,本公司保留更改的權力而無須另行通知。

  1. 定義
    1. 本條款中使用的特定詞語具下列的意思:
      「雀巢」、「本公司」或「雀巢香港」指雀巢香港有限公司( Nestlé Hong Kong Ltd 雀巢 香港有限公司,以雀巢之名義營業)
      「雀巢香港 WhatsApp 訂閱服務」指根據客戶訂閱喜愛,不定時傳送産品優惠及活動資訊之電子訊息服務。
      「香港」指中華人民共和國香港特別行政區。
      「包括」指包括但不限於。
      「閣下」乃對本公司向其提供服務或交付商品的人士及須就本公司所交付的商品付款的人士的提述。
      「第三方材料」指由第三方(包括商戶或服務供應商)提供、上載、傳送、提交或上傳的,或源自第三方(包括與第三方連結可獲得)的,軟件、文字、資料、圖像、照片、圖形、錄像、標記、標誌、材料或資訊。
      「雀巢香港 WhatsApp」或「本服務」指通過WhatsApp 平台讓閣下與本公司溝通的全自動化虛擬服務,並包括雀巢香港旗下所有使用此WhatsApp 平台與閣下溝通的品牌,及雀巢香港WhatsApp 訂閱服務。
      “WhatsApp” 及 “WhatsApp Messenger” 指由WhatsApp Inc. 提供並由Facebook, Inc. 持有的即時通訊軟件。
  2. 條款修訂
    1. 本公司可不時全權酌情修改本條款,而無須對閣下承擔責任。本公司會於Whatsapp上傳任何經修改後的本條款。如閣下於本條款作出修訂後,仍繼續使用本服務,即視為閣下已接受有關修訂並同意受經修訂的本條款約束。如閣下不接受有關修訂,應停止使用本服務。
  3. 許可
    1. 作為閣下同意遵守本條款的對價,本公司授予閣下不可轉讓、非專有、可撤銷的許可使用本服務,僅供閣下在香港境內於閣下的流動裝置上使用本服務。本服務僅供閣下作個人使用。
  4. 本公司的知識產權
    1. 閣下明白並同意,就本服務及其內容(包括與其有關的所有商標、服務商標、商號及標誌,任何文稿、圖像、連結及音響,及與第三方連結可獲得的內容)的所有權利、所有權、權益及知識產權,均由本公司或其第三方許可人獨享。閣下對本服務或其內容並無權利、所有權或權益,除上述有限許可外亦無權作出使用。閣下不得為任何目的使用本公司或其第三方許可人的任何商標、服務商標、商號或標誌,或任何其他知識產權。本條款中的條文均不得被詮釋為向閣下授予有關該等商標、服務商標、商號、標誌或知識產權的任何權利。
  5. 隱私權
    1. 閣下可以個人電話號碼登記使用本服務。閣下之電話號碼只會被本公司保存及使用於本服務及其改善和分析之用途。閣下不需向本公司提供任何其他個人資料以使用本服務。
    2. 雀巢香港 WhatsApp不會於對話時透露或要求閣下透露任何敏感個人資料、戶口資料、密碼及其他憑證。請避免透露任何個人資料、戶口資料、密碼及其他憑證。本公司亦提醒閣下切勿外傳及請保密你的裝置、個人資料、戶口資料、密碼及其他憑證。
    3. 使用本服務須受本公司私隱聲明當中所列出之條款規範。如你使用本服務及提供個人資料予雀巢香港,即表示你接受並同意受該等條款約束。
    4. 閣下使用本服務須受WhatsApp 訂定的私隱政策及服務條款約束(請參考https://www.whatsapp.com/legal/)。閣下有責任於使用本服務前自行了解及接受WhatsApp 的條款及細則。對於 WhatsApp 不時訂定的適用條款和政策,本公司沒有義務另行通知閣下,閣下應自行了解及遵守該等條款和政策。就WhatsApp 的任何行為或疏忽(包括WhatsApp 如何收集、使用、轉移或處理閣下的個人資料或閣下內容),本公司概不負責。
    5. 閣下提供的所有資料和對話内容將會被分析,用作提升本服務準確度及質素,以及提供購物服務之用。該等對話内容及資料將會被本公司及服務供應商保留十二個月。
    6. 由閣下分享的網路定位數據只會用於解答詢問。網路定位數據將會被視作對話内容並保留十二個月。
  6. 閣下的行為
    閣下同意:
    1. 閣下須為違反本條款項下閣下的責任及為閣下的行動或遺漏自行負責,就該等事項本公司對閣下或任何其他人士均無責任;
    2. 閣下只會使用雀巢香港 WhatsApp或本服務及其內容作本條款明確允許的用途;
    3. 閣下不會拆解、解構或還原雀巢香港 WhatsApp或本服務;
    4. 閣下不會進行任何活動干擾或中斷雀巢香港 WhatsApp或本服務,或提供雀巢香港 WhatsApp的服務器及網絡;
    5. 閣下不會複製、修改、再造、下載、重新發布、出售、分發或轉售雀巢香港 WhatsApp、本服務或其內容(全部或部分),或從而製作衍生作品;
    6. 閣下不會安裝、上載或傳送(或允許安裝、上載或傳輸)任何能夠中斷、癱瘓、損壞、關閉、監控或未經授權取用雀巢香港 WhatsApp、本服務、或其他電訊或電腦系統或裝置或透過上述各項傳送或儲存的任何資料的任何病毒或指示、代碼、技術或裝置;
    7. 閣下不會採取任何行動或允許任何其他人士採取任何行動,讓閣下或任何其他人士可未經授權取用、監控、干預或使用本公司的任何電腦系統或網絡,或用以提供雀巢香港 WhatsApp的電腦系統或網絡;
    8. 閣下不會以任何非法,或違反任何適用法律,或促進非法活動的方式使用雀巢香港 WhatsApp、本服務或其內容;
    9. 閣下不會違反或侵犯任何其他人士的權利;
    10. 閣下不會以任何方式使用雀巢香港 WhatsApp、本服務或其內容發送、通訊或上載任何材料或內容,或作出任何行為或活動,而該等材料、內容、行為或活動的性質屬騷擾、破壞、侮辱、攻擊、威脅、不雅、誹謗、淫穢或恐嚇,亦不會發送非應邀的通訊、促銷、廣告或垃圾信息;及
    11. 閣下不會使用雀巢香港 WhatsApp、本服務或其內容冒充他人,或用其他方式就與其他人士或實體的聯繫作出失實表述意圖誤導、混淆或欺騙他人。
  7. 雀巢香港 WhatsApp訂閱服務
    1. 本公司有權不時決定或規定雀巢香港WhatsApp 訂閱服務的服務範圍及功能,本公司亦可能隨時取消、撤回、暫緩、更改、增加或減少雀巢香港WhatsApp 訂閱服務而無須給予通知或原因。
    2. 為使用雀巢香港WhatsApp 訂閱服務,你應:
      a) 持有WhatsApp 帳戶;及
      b) 依本公司指示登記雀巢香港WhatsApp 訂閱服務
    3. 完成登記後,本公司會通過本公司的WhatsApp 官方帳戶向閣下傳送電子訊息。電子訊息的內容是由雀巢香港公開網站生成。
    4. 任何以雀巢香港WhatsApp 訂閱服務向閣下或其他人士所傳送的電子訊息資料或對話不應被理解為任何產品或服務的要約或招攬。
  8. 第三方材料
    1. 雀巢香港 WhatsApp及其內容可能包含第三方材料。閣下明白並同意本公司無須對第三方材料負責, 亦無責任對第三方材料進行積極監控或施加控制。本公司未有就任何第三方材料作出認可、核實或任何保證或表述。閣下須自行承擔使用或依賴第三方材料的風險。
    2. 雀巢香港 WhatsApp可能可瀏覽這些本公司以外人士提供及/或刊發的第三方材料:一般理財及市場 資訊、新聞服務、市場分析、產品資訊及市場推廣資訊(合稱「第三方資訊」),亦可能提供以任何形式、媒體或途徑的第三方資訊編輯而成的報告。第三方資訊可能於雀巢香港 WhatsApp提供或透過雀巢香港 WhatsApp中的連結從第三方網頁或資源(「第三方網頁」) 存取。第三方資訊提供的,或透過資訊中的連結提供的,或第三方網頁提供的內容、準確性、完整性、適時性或發表的意見或觀點,並未經由本公司調查、核實、監察或認可。本公司明確聲明不會對雀巢香港 WhatsApp中所提供或任何與雀巢香港 WhatsApp連結的第三方網頁的內容、其可供使用情況或第三方資訊的錯誤或遺漏承擔任何責任。
    3. 閣下與第三方網頁作任何聯線或離線瀏覽或進行交易前,須自行負責一切所需的諮詢或調查。閣下明白及接受,閣下透過或於雀巢香港 WhatsApp進行的所有活動,其風險概由閣下承擔。本公司並不對任何閣下可能透過第三方網頁提供或被要求提供予任何人士的資料的保安作出保證。閣下並被視為已不可撤回地放棄因透過雀巢香港 WhatsApp瀏覽或接觸任何第三方網頁或與之有關而產生或蒙受的任何損失、損害或開支而對本公司的一切索償。
    4. 雀巢香港 WhatsApp可能會包含連結至雀巢其他網站或e-shop(「公司網站及e-shop」),以方便閣下。公司網站及e-shop提供的產品及服務可能只限向身處或居於指定的司法管轄地區的人士提供。此外,公司網站及e-shop的內容可能在某些司法管轄地區被禁止或受到限制而不可發布,故此並無意向身處或居於該等地區的人士提供。雀巢提供的公司網站及e-shop的使用條款可能互有差異,閣下應先仔細查閱適用的使用條款,然後才使用或瀏覽有關的集團網站及e-shop。
  9. 法律責任限制
    1. 除第 9.2 段列明的條款外,閣下因下列情況或與之有關而可能招致或蒙受的任何種類的損失、損害或開支,本公司無須向閣下負責:
      a) 閣下使用或未能使用雀巢香港 WhatsApp、本服務、雀巢香港 WhatsApp登載的任何內容或第三方資訊;
      b) 本服務因任何原因發生的任何故障、中斷或延遲(包括任何因電腦、電子系統或設備的故障或錯誤);
      c) 閣下向本公司傳送或本公司向訊息閣下發出之訊息的任何延誤、丟失、轉向、被攔截、改動或訛誤;
      d) 因或有關閣下使用本服務而引致閣下的數據、軟件、流動設備或其他設備有任何損失或損害;
      e) 任何WhatsApp 故障或錯誤,或WhatsApp Inc. 的行為或遺漏。
    2. 若經證實於條款 9.1 列明之事件是由(a) 本公司(b) 本公司的代理(c) 本公司或其代理的職員或員工的疏忽或故意失責所引致,就該疏忽或故意失責而使閣下蒙受的任何直接及合理可預見之損失及損害,本公司會向閣下負責。
    3. 本公司向閣下提供的本服務出現任何中斷、延遲或故障(不論屬全面或局部),如屬於本公司或本公司的代理的合理控制以外的原因或情況造成,則本公司無須對閣下因而招致或蒙受的任何種類的任何損失、成本或損害負責。
    4. 就閣下或其他人士因或有關本條款的損失、成本及損害,本公司須承擔的總賠償金額將不會超過港幣 800 元。
  10. 保安
    1. 閣下同意本服務僅供閣下個人使用,並須採取一切合理的預防措施,防止任何未經授權或帶欺詐意圖而取用閣下的WhatsApp 帳戶或本服務提供閣下的訊息。
    2. 閣下須自行負責確保閣下的流動設備有足夠保護及製作資料及/或儀器的備份,包括採取合理及適當的預防措施。
  11. 一般事項免責聲明
    1. 雀巢香港 WhatsApp及本服務僅提供有關雀巢產品及服務的一般公開資料。雀巢公司網站,及顧客服務熱線亦可提供相同資訊。
    2. 雀巢香港 WhatsApp主要旨在提供予任何人士於香港境內使用。雀巢香港有限公司祗將雀巢香港 WhatsApp提及的產品及服務提供予當時在法律上合法容許的地區。本公司不擬將此等資料提供予置身或居住於該等在法律上限制本公司發放此等資料之地區的人士使用。閣下必須自行了解及遵守有關限制。
    3. 本公司可酌情提供或拒絕提供雀巢香港 WhatsApp內提述的任何資料、產品或服務予任何人士。本公司可酌情決定隨時撤回或修改雀巢香港 WhatsApp內提述的任何資料、產品或服務,而無須事先通知。
    4. 閣下同意自行承擔閣下使用雀巢香港 WhatsApp、本服務及雀巢香港 WhatsApp內容的風險,而雀巢香港 WhatsApp、本服務及雀巢香港 WhatsApp內容均是按「現況」及「現有」的基礎而提供。
    5. 在適用法律允許的最大範圍內,本公司明確表示不會就雀巢香港 WhatsApp、本服務、雀巢香港 WhatsApp內容或雀巢香港 WhatsApp提供的第三方材料,作出任何陳述及保證(不論任何性質或種類,亦不論是明示或默示),包括但不限於關於質量及對特定用途的適用性的任何默示陳述及保證。
    6. 本公司對於下述各項均不會作出任何陳述或保證:雀巢香港 WhatsApp、本服務、雀巢香港 WhatsApp內容或 第三方材料的準確性、質量、完整性、及時性、充分性、安全性、可靠性或有效性;閣下對雀巢香港 WhatsApp、本服務、雀巢香港 WhatsApp內容或第三方材料的使用將不會中斷,並將會及時、安全、不帶任何錯誤或缺陷,亦不帶能夠中斷、癱瘓、損壞、關閉、監控或未經授權取用任何電訊或電腦系統或設備或透過上述電腦系統或設備傳送或儲存的任何資料的病毒、指示、代碼、技術或裝置;及雀巢香港 WhatsApp、本服務、雀巢香港 WhatsApp內容或第三方材料的運作或功能方面的缺陷將會被改正。
    7. 雀巢香港 WhatsApp官方帳戶於WhatsApp 開立,本公司無法就WhatsApp 的功能、品質、安全性或適用性做出任何類型的陳述、保證、擔保或約定。本公司無法擔保對雀巢香港 WhatsApp的瀏覽不會發生中斷、延遲或故障,或者WhatsApp 平台、用戶端等的問題不會導致閣下個人資訊洩露、交易失敗、資料錯誤等事故。如由於本公司合理控制範圍以外的因素,包括任何設備故障或失靈、WhatsApp 或任何第三方的行為或疏忽、電力中斷或設備、安裝或設施不足,而導致閣下無法瀏覽雀巢香港 WhatsApp所載之內容,或導致閣下蒙受任何種類的損失、損害或開支,本公司概不負責。
  12. 終止
    1. 本公司有權隨時酌情決定暫停或終止閣下取用及使用雀巢香港 WhatsApp,而無須給予通知或原因。
    2. 如有以下情形,本公司有權立即終止閣下瀏覽及使用雀巢香港 WhatsApp及其所載之內容的許可而無須給予閣下通知或原因: 閣下嚴重或屢次違反本條款中的任何條款;或
      a) 本公司得悉或合理懷疑閣下進行或有意進行欺詐行為或任何非法或不當行為; 或
      b) 閣下因任何原因無權或不符合資格使用雀巢香港 WhatsApp;或
      c) WhatsApp 因任何原因撤銷雀巢香港 WhatsApp官方帳號或閣下的帳號。
    3. 閣下可藉停止使用雀巢香港 WhatsApp而隨時終止瀏覽及使用本服務及內容。閣下可藉更改訂閱選項而終止訂閱恒生WhatsApp 訂閱服務。
  13. 可分割性
    1. 如本條款中任何條文屬於或變成不合法、無效或不能強制執行,其他條文保持全面有效,不受該等不合法性、無效性或不能強制執行性影響。
  14. 整體協議
    1. 本條款包含閣下與本公司就相關事宜的整體協議。
  15. 放棄及採取補救方法的權利
    1. 本公司對本條款任何條文的放棄須以書面形式作出,並只限於放棄本公司書面通知內明確規定的任何該等條文。本公司未有或延遲行使任何權利、權力或採取補救方法的權利,並不會構成本公司放棄行使該等權利、權力或採取補救方法的權利。而本公司行使任何一項或部分的權利、權力或採取補救方法的權利,亦不會排除本公司行使何其他或進一步地行使權利、權力或採取補救方法的權利。本條款下的任何權利、權力或採取補救方法的權利應被視為除法律授予本公司外,本公司可享有的累積及額外的權利、權力或採取補救方法的權利。
  16. 轉讓
    1. 在未經本公司事先書面同意的情況下,閣下不得轉讓本條款下的任何權利或責任。本公司可無須閣下同意轉讓本公司的權利或責任予任何其他人士。
  17. 第三者權利
    1. 除閣下及本公司以外,並無其他人士有權按《合約(第三者權利)條例》強制執行本條款的任何條文,或享有本條款的任何條文下的利益。
  18. 資訊
    1. 若雀巢香港官方網站和雀巢香港 WhatsApp之間所提供的資訊有任何抵觸或歧義,應以雀巢香港官方網站為準。
  19. 管轄法律及司法管轄權
    1. 本條款受香港法律管轄,並按此詮釋。閣下接受香港法院的非專屬司法管轄權管轄。本條款可在任何具司法管轄權的法院强制執行。

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NESTLÉ SMS: +852 6387 8199

辦公時間: 星期一至五上午9時至下午6時
星期六、星期日及公眾假期休息
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