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舉報不合規問題
在雀巢，我們以植根於尊重的價值觀踐行我們的公司目標。《雀巢集團業務原則》反映了我們對強大的道德文化的承諾，這是我們開展業務的不容商榷的基礎。因此，我們公司擁有一個強大的報告系統至關重要，這使我們能夠聽取價值鏈上任何人關於任何不合規問題的意見。
這就是我們的專用舉報管道 “講出來” 發揮作用的地方。
任何人都可以發聲
我們鼓勵員工直言不諱，無論他們是直接面對還是目睹不合規情況，例如騷擾、歧視、濫用權力、欺淩、欺詐、腐敗或利益衝突或任何其他潛在的違規行為。這包括任何違反我們的價值觀、《雀巢集團業務原則 (pdf, 4Mb)》或 《雀巢集團業務原則 (pdf, 2Mb)》以及我們經營所在地的法律和法規的事件和/或行為。當員工不願意與他們的直線經理、人力資源主管或法律與合規主管交談時，他們可以通過我們的 “講出來”系統進行保密舉報。
我們還鼓勵與雀巢相關的第三方在發現問題時發聲。您可以透過我們的“講出來”系統舉報任何不合規問題來幫助我們 。“講出來”系統由第三方獨立運營，您可選擇進行匿名舉報。
一目了然
2,874
2023 年收到的違規問題舉報
691
案件成立
122
員工離開公司
雀巢的 “講出來”系統賦予所有員工和外部利益相關方權力。它讓每個人都有機會舉報可能不符合我們的價值觀、雀巢集團業務原則》或 《雀巢集團業務原則》的行為。無論您是直接面對不合規的情況，還是目睹了這種情況，請講出來。感謝您的信任。
如何舉報合規性問題
在這裡，您將找到一年 365 天、每周 7 天、每天 24 小時舉報違規行為所需的所有資訊。
- 通過 Web 表單提交您的報告，或撥打免費電話留言。您可以選擇保持匿名。開始報告
- 包括對您的問題的詳細描述（誰、什麼事、何時、如何），並上傳證明文件，例如文件副本或證人姓名，以證實您的舉報。請注意，一般斷言無法調查。
- 提交報告后，您將收到一個單獨的案件編號。每次訪問系統時，您都需要此號碼。
- 我們會認真對待所有違規問題，並將對每份舉報採取適當的措施。我們會相應地通知您我們的進度。
- 您可以以您的案件編號在網站跟蹤進度。
提交舉報後會如何
提交舉報后，它將經歷幾個階段。以下是接下來將發生的事情。
我們將在 5 個工作日內確認收到您的訊息。如果您的初步報告沒有包含足夠的可操作資訊/證據，您將被要求提供更多資訊/證據。
每份舉報都經過仔細審查。如果您的舉報包含最少的可操作資訊和證據，我們將立案。在沒有利益衝突的情況下，調查將由事件發生地/國家的市場合規官領導。
所有涉及以下 11 類敏感舉報將上報給瑞士總部首席合規官和相關區域法律與合規主管。
- 濫用職權和/或欺淩
- 反壟斷和公平交易
- 賄賂和腐敗
- 機密資訊、隱私政策
- 歧視、騷擾和暴力
- 瑞士執行董事會成員/高級管理人員
- 欺詐
- 人權
- 管理委員會成員相關
- 不遵守《世界衛生組織守則》
- 性騷擾
為確保調查的保密性，我們只會讓需要參與的人員參與進來。我們的合規官可能會與員工、承包商或他們認為與調查相關的任何人進行保密面談。
作為一般做法，調查大約需要90天才能結束。但是，我們可能需要更多時間來處理複雜的問題。
在審查了所有調查結果後，我們將決定是否需要採取任何進一步的行動。我們會及時通知您進度，並向您發送最終回覆，概述調查結果。
雀巢禁止對舉報的員工、個人或實體進行任何報復。我們還將保護任何涉案人員的權利。