【香港，2026年1月6日】雀巢營養品一直視嬰幼兒的安全與健康為首要任務。作為一項自願且預防性的措施，我們自願回收在香港銷售及跨境電商平台的特定批次雀巢®️能恩®️及惠氏®️營養品嬰幼兒配方奶粉，名單如下：
雀巢®️能恩®️ (更新截至2026年1月10日)
| 產品名稱 | 批號 | 保質期至 (DD/MM/YYYY) |
|---|---|---|
| NAN PRO 3 BL 2 HMO 800g | 52070742F4 | 26/07/2027 |
| NAN Infinipro1 7HMO 800g | 52970742F1 | 24/10/2027 |
| NAN Infinipro1 7HMO 350g | 52970742C1 | 24/10/2027 |
| NAN Infinipro2 7HMO 800g | 53070742F1 | 03/11/2027 |
| NAN INFINIPRO3 7HMO 800g | 52770017V2 | 04/10/2027 |
| NAN INFINIPRO4 7HMO 800g | 53030017C2 | 30/10/2027 |
| NAN PRO 1 2HMO 800g | 51670742F2 | 16/06/2027 |
惠氏®️營養品
| 產品名稱 | 批號 | 保質期至 (DD/MM/YYYY) |
|---|---|---|
| S-26 ULTIMA 2 800g | 51590017C6 | 08/06/2027 |
| ILLUMA HA1 BL 2HMO 800g | 51660742F2 | 15/06/2027 |
| ILLUMA HA3 BL 2HMO 800g | 52070742F3 | 26/07/2027 |
| ILLUMA ORG2 800g | 51620017C1 | 11/06/2027 |
| ILLUMA ORG3 800g | 51620017C2 | 11/06/2027 |
| ILLUMA LUXA 1 800g | 51190017C2 | 29/04/2027 |
| 51550017C3 | 04/06/2027 | |
| ILLUMA LUXA 4 800g | 52580017C1 | 15/09/2027 |
| ILLUMA LUXA 2 800g | 51400017C1 | 20/05/2027 |
| 52580017C2 | 15/09/2027 | |
| ILLUMA ATWO 1 800g | 51640017V1 | 13/06/2027 |
| 52840017C2 | 11/10/2027 | |
| ILLUMA ATWO 2 800g | 52900017C1 | 17/10/2027 |
| ILLUMA ATWO 3 800g | 52910017C1 | 18/10/2027 |
| ILLUMA ATWO 4 800g | 52910017C2 | 18/10/2027 |
是次回收是出於預防考慮，因為在相關批次所用的某供應商原料中，可能存在源自微生物蠟樣芽孢桿菌（Bacillus cereus）的物質。截至目前為止，我們沒有收到與相關產品有關的任何不適報告。儘管如此，出於高度謹慎，雀巢營養品決定根據嚴格的產品品質與安全管理規範，進行是次自願回收。
如消費者已購買以上特定批次之產品，請勿將該產品餵食給您的孩子。請透過以下方式聯絡我們以安排退款：
(更新截至2026年1月10日)
• 客戶服務熱線：客戶服務熱線：2599 8874 / 2797 6031 / 2179 8136 (星期一至星期日早上9時至下午9時)
• 電郵：[email protected]
• WhatsApp：5283 4139（雀巢®️能恩®️）/ 2599 8871（惠氏®️營養品）
• 電子表格：https://forms.office.com/e/BhqMhWfsUG?origin=lprLink
或帶同產品（完整或已開啟)直接退回購買處*，以安排退款。另亦可於1月13日 (星期二) 起到雀巢營養品的專屬服務中心，辦理相關批號產品的回收及退款。專屬服務中心詳情請在此參閱。
*各零售渠道回收產品數量上限為12罐，如超出數量請聯絡我們以安排退款。
是次自願回收範圍以外的所有其他產品及同類產品的其他批次均可安全食用。如對孩子健康有任何擔憂，請及時聯絡兒科醫生或醫療服務機構。
我們明白此消息可能會讓家長感到擔憂，我們承諾在整個過程中提供清晰、透明的資訊與支援。如需更多幫助，請致電客戶服務熱線 2599 8874 / 2797 6031 / 2179 8136 (星期一至星期日早上9時至下午9時)與我們聯絡。
對於是次行動給家長、照顧者及客戶帶來的任何困擾或不便，我們深表歉意。
